2月24日。皇马球员赫伊森辱华大事件已经过去几天，皇马官方至今没有给出令中国人满意的答复，别说按照要求开除赫伊森，或者让赫伊森在Ins发动态道歉，甚至皇马官方任何直接平台都没有任何相关动态。只有一个国内代理运营官方发了个不算道歉也不算声音的动态，史称“超话道歉”，显然，中国人是不满意的。
皇马国内官方代理通过皇马国内官方账号发动态，说以第一人称代表赫伊森说他“不小心”转发了一条内容冒犯的帖子，纯属“无心之过”，对因此造成的困扰表示歉意。
外界看到后，不怒反笑，因为这完全是试图把国人的智商按在地上摩擦，但显然不成功，而且国人对于作为皇马粉丝的同胞居然为皇马说话和传递这样的结果感到失望和愤怒。更何况，哪怕这样的表态通过赫伊森本人的账号发出来，都是妥妥的居高临下、死不悔改。
这次的公关哪怕从内容看，槽点都太多了。比如说什么不小心，外界已经证明过，赫伊森转发辱华动态接近一个月，而且亲自点赞了第一热评。既然是亲自点赞，说明他是有意辱华，而不是纯属无心之过。然后名义上是道歉，实际上没有。这个动态写的是给国人造成的困扰，这不是困扰，这是辱华。困扰的程度一般，而侮辱中国和中国人，这就是大事件了。从皇马各种名义上反种族歧视看，他们显然在这方面不遗余力，为什么就多次对辱华例外呢！
有粉丝不断联系皇马总部那边，有些也得到说法的。值得一提的是，只是邮件，可能是某个公关小组的普通员工按照皇马公司习惯回复，未必能到普通高层那里，更别提弗洛伦蒂诺这个位置。
皇马总部的回应也非常官方，而且非常没有人情味，开头的称呼就特别模版，写的是“尊敬的先生/女生”，接下来连赫伊森的名字都不带一下，只是说球员已经按照新闻稿中的表述，在中国平台道歉了。落款不是皇马俱乐部官方，而是皇马主席办公室。显然，就是一个普通员工走流程而已，跟球迷写信给皇马或者其他俱乐部，被回信一个道理。
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